стрелка

Почему клиенты и покупатели уходят 

Почему клиенты и покупатели уходят 


Вы задумывались, хоть раз над тем почему некоторые ваши покупатели уходят от вас безвозвратно Думали ли о том как можно вернуть основную их часть. В этой статье приведены факторы, которые влияют на потерю клиентов, и способы их возврата. 

Почему клиенты покидают вас Какую часть мы могли бы вернуть обратно 

Различные исследования предоставляют различную информацию. Некоторые источники указывают: 

1% клиентов «умирают» вы ничего не сможете с этим поделать. 

9% клиентов ушли от вас, так как нашли вашего конкурента, который им понравился больше. Помните, что ваши конкуренты не сидят, сложа руки, а ваши клиенты – это цель ваших конкурентов. 

9% больше не нуждаются в ваших товарах и услугах. Например, ваши клиенты поменяли направление своего бизнеса и ушли от вас. 

14% уходят от вас, так как их жалобы и замечания не были разрешены. Статистика показывает, что из 7-10 жалоб вы узнаете только об одной. 

67% говорят, что они уходят без особой причины, так как они просто забывают про вас. Клиенты не возвращаются, так как вы не напомнили или не напоминаете им о себе. Эта группа людей предрасположена к бизнесу с вами, они просто ждут, пока вы попросите их вернуться. Именно на эту категория клиентов вам следует обратить особое внимание. 

Одна из наиболее серьезных ошибок владельцев бизнесов в том, что у них нет четкой системы, которая позволяла бы им поддерживать связь со своими клиентами. 

Вопрос: «Знаете ли вы, как часто вам нужно обращаться к вашим клиентам» Примерно 48-52 раза в год, или раз в неделю – это оптимальная частота. Давайте им информацию, которая была бы полезна для них. 

Насколько выгодны эти клиенты Исследования показали, что постоянный клиент тратит в 2 раза больше, чем клиент, который покупает впервые. Помните, что огромное количество инертных клиентов ждет, пока вы попросите их вернуться.

 


↓ СТАТЬИ ПО ТЕМЕ ↓
  • 24 правила успешных бизнес-лидеров 
  • 24 правила успешных бизнес-лидеров.
  • 24 правила успешных бизнес-лидеров
  • Как выиграть тендер. 18 секретов
  • «Мы не потратили ни копейки на рекламу. Клиенты к нам приходят сами». Это не предмет гордости, а повод задуматься. Если клиенты приходят к вам сами, значит ваш продукт востребован. Значит, если вы вложите заработанные деньги в рекламу, то к вам придет еще больше клиентов. Но вы этого не делаете. Почему
  • Почему нет продаж или 10 основных ошибок на сайте:
  • 40 маркетинговых идей для магазина розничной торговли
  • Не ждите от рекламы чудес 
  • 9 ВОПРОСОВ, КОТОРЫЕ ПОЛЕЗНО ЗАДАТЬ СЕБЕ, ЕСЛИ НЕТ СДЕЛОК.
  • 10 заповедей Карла Сьюэлла о том, как надо работать с клиентами
  •  про подвешенный кофе.
  • Четыре способа оставить своих конкурентов позади. 
  • Четыре способа оставить своих конкурентов позади.
  • Как лучше всего искать новых клиентов
  • Уход клиента 
  • Бесплатный мастер-класс
  • Как бороться с незавершенными заказами в интернет магазине
  • Секреты продающего интернет-магазина
  • Действенные маркетинговые идеи для розничной торговли.
  • Уход клиента
  • КАК ЗАПУСТИТЬ В ХОД САРАФАННЫЙ МАРКЕТИНГ И ЗАСТАВИТЬ ЛЮДЕЙ ГОВОРИТЬ О ВАС
  • Арабская мудрость:
  • Жизнь слишком быстро входит в привычку.
  • Как заставить людей говорить о вас при помощи сарафанного маркетинга
  • 4 ЛУЧШИE КНИГИ ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ
  • 4 ЛУЧШИE КНИГ ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ
  • 9 способов влюбить в себя клиентов. 
  • 9 способов влюбить в себя клиентов.
  • Топ-9 лучших методов борьбы за клиента
  • Кто вам действительно приносит деньги А кто только геморрой
  •  правила рынка услуг
  • Как бороться с жалобами клиентов: оригинальный успешный опыт

  • Отзывы покупателей

    Нажимая кнопку «ВОЙТИ НА САЙТ», я подтверждаю, что ознакомлен и согласен с «Политикой конфиденциальности» этого сайта.