стрелка

Ходить в офис больше не нужно



Стоит ли опасаться накладок в случае, когда банк общается с клиентами только удаленно? И почему дистанционные сервисы поддержки зачастую оказываются качественнее, чем личное общение с операционистом?

Не так давно топ-менеджер одного из крупных российских банков рассказал в интервью радиостанции следующее: обслуживание больших клиентов, инвестбэнкинг — это та сфера, где было, есть и будет личное общение. Слишком велики суммы сделок. Но повседневное использование банковских услуг должно и будет происходить в удаленном режиме. Не нужно ходить в офис, чтобы перевести деньги на счет родственника. Нет нужды заходить в банк, чтобы получить список своих финансовых операций.

Современные банковские технологии вполне позволяют решать все проблемы с помощью дистанционных сервисов. При этом качество услуг будет таким же высоким, как и при личном обращении в банк. А зачастую и лучшим, потому что система ошибается реже, чем операционист. Кого-то это еще отпугивает. Но зачем ехать в отделение, если можно получить грамотную консультацию по телефону или через чат в любое время дня и ночи, а все необходимые операции произвести через интернет-банк?

У Тинькофф Банка по телефону можно получить максимально полную и компетентную консультацию менеджера. Известно, что до банков часто сложно дозвониться, а если ты не вип-клиент с выделенной телефонной линией, то приходится долго слушать навязчивую мелодию. Чтобы связаться с банком «Тинькофф», обычно достаточно нескольких секунд. Это проверено на личным опыте. Обозреватель набрал номер телефона банка, услышал стандартное: «Вас приветствует Тинькофф Банк», а через секунду: «Здравствуйте, меня зовут Татьяна, чем могу помочь?» Итого, вместе с соединением дозвон занял около трех секунд. Причем банк не пользуется автоответчиком, не надо нажимать на кнопки, чтобы получить ответ на вопрос. И навязчивой музыки тоже, естественно, нет, потому что сразу попадаешь на живого оператора.

Кроме того, для клиентов есть чат, где можно задать вопросы менеджеру и получить моментальный ответ. Это легко сделать с помощью удобного мобильного приложения. Причем в круглосуточном режиме — банк поддерживает своих клиентов 24 часа в сутки.
Есть еще такая фобия: раз у банка нет офисов, то могут возникнуть проблемы с какой-нибудь справкой. Однако справки по вкладам и картам можно распечатать из интернет-банка, а если нужен оригинал — получить документы по почте.

Ну и саму карту Tinkoff Black представитель банка привезет за 1 день, и столько же времени займет ее перевыпуск при необходимости. То есть, по сути, «отделение» приезжает к вам. Именно так и произошло с обозревателем радиостанции, которому милая девушка Татьяна помогла по телефону заполнить анкету, а в течение суток карта уже была на руках. Что еще удобно: выдали лист с реквизитами банка, на котором было написано «для бухгалтерии», и вскоре карта Tinkoff Black стала зарплатной, оставаясь таковой и по сей день.

 


ПОХОЖИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ
  • Дмитрий Брейтенбихер: «Богатство есть результат умения человека мыслить»
  • Глава ВТБ об «Открытии»: «Это не тот случай, когда украли, помыли и скрылись»
  • Анатолий Печатников: ставки снижаются, люди хотят больше тратить
  • Максим Орешкин: России не страшны цены на нефть даже ниже $40
  • Банк для РКО: на что обратить внимание
  • Как мобильный банк меняет нашу жизнь
  • Отзывы клиентов РОСБАНКА о кредитных программах
  • Законность и доступность: как контроль РКН над анонимайзерами скажется на Рунете
  • Отзывы о компании Займер
  • Глава ФТС: 100% таможенных деклараций в России подается в электронной форме
  • Фатально для турагентств? Банки отказываются их обслуживать
  • Что принесет россиянам закон о блокировке карт и счетов
  • Кредитная карта Visa Gold Сбербанк преимущества и недостатки
  • Заявка в МФО Займи Просто
  • «Черная метка» от банков: есть ли бизнес после блокировки счетов?
  • «Салонная схема» отъема денег. Можно ли отказаться от навязанного кредита?
  • Кредит на развитие малого бизнеса от государства
  • Банк готов делиться
  • Займы за 5 минут - Займер
  • Инвестиции в МФК: на чем основана высокая доходность
  • Дмитрий  Брейтенбихер: Private banking — это очень персонифицированный бизнес»
  • Какие льготы положены пенсионерам по старости?
  • «Пока вы сопротивляетесь, у мира есть надежда»
  • Онлайно ваш, банк!
  • Тест на подозрительность: как новые правила интернет-банкинга отразятся на россиянах
  • СБЕРБАНК для пенсионеров
  • Ренессанс кредит
  • Бизнесу будут выдавать кредиты в обмен на налоговую тайну
  • Собчак: Я прошу вас о помощи, хватит молчать
  • Почему из банковских ячеек Москвы каждую неделю исчезают деньги
  • Банковские вклады
  • Онлайн заём в «Честное Слово»

  • Отзывы покупателей
    Контакты:
    Адрес: Б. Тульская, 13 115225 Москва,
    Телефон:+7 915-698-27-77, Электронная почта: размещение рекламы:contact@zaym.biz Новости финансов. Аналитика

    Нажимая кнопку «ВОЙТИ НА САЙТ», я подтверждаю, что ознакомлен и согласен с «Политикой конфиденциальности» этого сайта.